Telkom Perkuat Layanan Darurat dengan Satelit dan WiFi Gratis di Wilayah Terdampak Bencana Sumatra

Jakarta, MI – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) meningkatkan langkah tanggap darurat di sejumlah wilayah Sumatra yang terdampak bencana tanah longsor dan banjir bandang, termasuk Sumatra Utara, Sumatra Barat, dan Aceh, Sabtu (1/12/2025).

Upaya ini bertujuan memastikan masyarakat tetap memiliki akses komunikasi meski infrastruktur darat belum sepenuhnya pulih.

Sebagai bagian dari strategi darurat, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) menghadirkan layanan satelit Mangostar di enam posko bencana. Layanan ini memfasilitasi komunikasi bagi petugas, relawan, dan warga yang mengungsi, melengkapi backup satelit dan IP radio yang sebelumnya telah diaktifkan di sejumlah titik terdampak.

EVP Telkom Regional 1 (Sumatra), Dwi Pratomo Juniarto, menyatakan, “Situasi lapangan masih menantang, sehingga layanan satelit menjadi solusi cepat agar masyarakat tetap bisa berkomunikasi selama proses pemulihan.”

Selain konektivitas, TelkomGroup menyalurkan bantuan sosial berupa paket sembako di beberapa lokasi bencana. Masyarakat juga bisa memanfaatkan akses WiFi gratis di tujuh titik, termasuk kantor Witel Sumut dan posko, Witel Banda Aceh, STO Sigili, Witel Sibolga, Witel Sumbar, serta STO Talu, untuk mendapatkan informasi penting selama masa pemulihan.

Tim teknis TelkomGroup terus memperbaiki jaringan. Sejumlah ruas fiber optic dan STO telah kembali aktif. Target pemulihan permanen ditetapkan: akhir November untuk Sumatra Barat, dan awal Desember untuk Aceh dan Sumatra Utara.

TelkomGroup menegaskan komitmen menjaga keselamatan tim teknis sambil memastikan masyarakat tetap terhubung. Untuk informasi terbaru terkait progres pemulihan jaringan, layanan kantor, atau layanan pelanggan, masyarakat dapat menghubungi hotline 0800-111-9000.